Balanced Scorecard
- Definisi Balanced Scorecard
Balanced scorecard atau kartu angka diseimbangkan adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengukur dan menilai hasil kerja perusahaan menggunakan pendekatan yang seimbang sehingga perusahaan tahu sudah sejauh mana pergerakan dan perkembangan yang telah dicapai. Balanced scorecard dibuat untuk memberikan pandangan yang luas tentang kinerja perusahaan, tidak hanya berfokus pada aspek keuangan. Pengguna balanced scorecard sendiri sangat luas, mulai dari pemerintah sampai organisasi nirlaba di seluruh dunia.
- Perspektif Balanced Scorecard
Ada empat perspektif dalam balanced scorecard, yaitu:
a. Perspektif Keuangan
Perspektif keuangan artinya perusahaan memperhatikan indikator keuangan, seperti pendapatan, laba bersih, dan pengembalian modal. Perspektif keuangan bermanfaat untuk menunjukkan apakah perencanaan, implementasi, pelaksanaan, dan strategi telah memberikan perbaikan pada hal-hal yang mendasar. Selain itu, perspektif ini bermanfaat untuk menunjukkan kinerja perusahaan kepada investor
b. Perspektif Pelanggan
Perspektif pelanggan artinya perusahaan fokus untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan sehingga mendapatkan kepuasan pelanggan. Dalam perspektif pelanggan, perusahaan perlu menentukan segmen pasar dan pelanggan yang menjadi target sehingga dapat mencapai kinerja yang maksimal
c. Perspektif Proses Internal
Perspektif proses internal berfokus pada efisiensi dan efektivitas proses internal perusahaan. Perspektif proses internal menunjukkan proses yang memungkinkan perusahaan memberikan nilai yang dapat menarik dan mempertahankan pelanggannya serta memuaskan para investor. Prinsip dasar dari perspektif ini, yaitu bagaimana perusahaan berinovasi, beroperasi, dan memberikan layanan.
d. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mengukur kemampuan perusahaan untuk belajar, beradaptasi, berkembang, dan meningkatkan nilainya. Dengan kata lain, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menyediakan infrastruktur agar ketiga perspektif sebelumnya dapat tercapai. Perspektif ini mencakup beberapa aspek, seperti pengembangan karyawan dan manajemen pengetahuan. Selain itu, terdapat tiga prinsip kapabilitas yang berkaitan dengan kondisi internal perusahaan. Prinsip kapabilitas tersebut, yaitu kapabilitas pekerja, kapabilitas sistem informasi, dan iklim organisasi.
- Manfaat Balanced Scorecard
Beberapa manfaat balanced scorecard, yaitu:
- Menjadi panduan dalam menjalankan suatu bisnis
- Mengukur kinerja secara menyeluruh
- Menciptakan strategi yang efektif
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional
- Meningkatkan pembelajaran dan pertumbuhan
- Menciptakan komunikasi dan koordinasi yang lebih baik
- Kelebihan dan Kekurangan Balanced Scorecard
Ada beberapa kelebihan dari penggunaan balanced scorecard. Beberapa kelebihan tersebut, yaitu:
- Strategi yang digunakan lebih terstruktur
- Mempermudah dalam mengomunikasikan strategi yang telah dirancang
- Setiap bagian perusahaan menjadi lebih selaras
Meskipun memiliki beberapa kelebihan, nyatanya balanced scorecard juga memiliki beberapa kekurangan.. Kekurangannya, yaitu:
- Dapat menjadi panduan kerja yang membebani
- Tidak dapat disalin secara persis dari contoh yang sudah ada
- Sangat memerlukan dukungan kepemimpinan yang kuat
Sumber Referensi:
Balanced Scorecard. Lumen Candela. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://courses.lumenlearning.com/wmmanagerialaccounting/chapter/balanced-scorecard/
Balanced Scorecard: Definisi, Konsep, dan Perspektifnya. 2023. Mekari Jurnal. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://www.jurnal.id/id/blog/balanced-scorecard/
Tarver, Evan. What Is a Balanced Scorecard (BSC), How Is It Used in Business?. 2023. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://www.investopedia.com/terms/b/balancedscorecard.asp
Balanced Scorecard Basics. 2023. Balanced Scorecard Institute. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://balancedscorecard.org/bsc-basics-overview/
Kaplan, Robert S. dan Norton, David P. The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance. Harvard Business Review. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://hbr.org/1992/01/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance-2
A Thorough List of Balanced Scorecard Advantages & Disadvantages. ClearPoint Strategy. Diakses pada 16 November 2023 melalui https://www.clearpointstrategy.com/blog/thorough-list-of-balanced-scorecard-advantages-disadvantages